۱. چه زمانی می‌توانید کالا را بازگردانید؟

• مغایرت در مشخصات یا ظاهر کالا: تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا اطلاع دهید.
• انصراف از خرید: تا ۷ روز کاری پس از دریافت امکان‌پذیر است. در صورت عدم نصب، تا ۳۰ روز قابل بازگشت است.
• آسیب در حمل‌ونقل: در صورت مشاهده آسیب، کالا را تحویل نگیرید یا با مستندات کامل ارسال نمایید.

۲. شرایط لازم برای بازگرداندن کالا

• کالا استفاده‌نشده و پلمپ باشد.
• بسته‌بندی اصلی و تمام اقلام همراه ارسال شود.
• از نوشتن آدرس روی بسته‌بندی اصلی یا پاره کردن بسته اصلی کالا خودداری شود.

۳. مراحل بازگشت کالا

• تماس با پشتیبانی و اعلام درخواست
• ارسال کالا پس از تایید کارشناسان
• بررسی کالا طی ۴۸ ساعت کاری
• تعویض یا بازپرداخت وجه

۴. هزینه ارسال

• در صورت تایید مشکل، هزینه ارسال با یدک‌کار است.
• در صورت انصراف یا رد مشکل، هزینه‌ها با مشتری است.
• برای بازپرداخت، ارائه قبض پست الزامی است.

۵. نکات مهم در ارسال

• هماهنگی پیش از ارسال الزامی است.
• ارسال با پست پیشتاز و همراه فاکتور و رسید پستی
• آدرس را روی بسته‌بندی اصلی محصول ننویسید.

۶. موارد غیرقابل بازگشت

• کالاهای استفاده‌شده یا نصب‌شده
• بسته‌بندی‌های آسیب‌دیده یا ناقص
• روغن، مکمل و کالاهای مصرفی بازشده

۷. نکات مهم درباره محصولات تخصصی

• اطلاعات درج‌شده جنبه مشاوره ندارد.
• مسئولیت انتخاب و استفاده صحیح با خریدار است.
• یدک‌کار مسئول خسارات ناشی از مصرف اشتباه نیست.

۸. زمان‌بندی بررسی و واریز وجه

• بررسی کالا: میانگین ۴۸ ساعت کاری
• بازپرداخت وجه: حداکثر ۴۸ ساعت پس از تایید

تماس با پشتیبانی

☎️ 021-34831

همچنین می‌توانید از طریق صفحه پشتیبانی از طریق تیکت با پشتیبانی در ارتباط باشید.